Bildungswerk | Busunternehmer

Schulungen für Busunternehmer

Linienbusfahrerschulung

Rechtliche Grundlagen

• Einführung in das Personenbeförderungsgesetz und die BOKraft
• Rechte und Pflichten des Fahrpersonals und der Kunden
• Schülerbeförderung – Problematik im Umgang mit den Schülern

Dienstleistungsverhalten: Kundenorientierung im Linienverkehr

Kommunikation und soziale Kompetenz, Konfliktsituationen souverän und nachhaltig entschärfen.

Reisebusfahrerschulung

• Image der Bustouristik – Argumente pro Bus
• Kundenorientierung im Reisebusverkehr: Bedürfnisse, Erwartungen der Reisegäste
• Der Busfahrer als Repräsentant des Omnibusunternehmens
• Kommunikation und soziale Kompetenz
• Ansprachen, Begrüßungsreden gestalten
• Sicherheit in Konfliktsituationen gewinnen
• Umgang mit Beschwerden
• Grundlagen der Gesprächsführung

Stressprävention für Fahrerinnen und Fahrer von Linienbussen

Ein interaktives Trainingsprogramm mit Computerunterstützung zur Vermeidung von Stress, erstellt im Auftrag von der Berufsgenossenschaft für Fahrzeughaltungen und dem Deutschen Verkehrssicherheisrat e. V. (DVR)

Können die vielfältigen Anforderungen im Fahrdienst nicht zielgerecht koordiniert werden, entsteht Stress. Das Stresspräventionsprogramm beugt gesundheitlichen Beschwerden vor, hilft aber auch gleichzeitig, die Sicherheit im Linienverkehr anzuheben.

Lenk- und Ruhezeiten für Omnibusfahrer

• EG-Sozialvorschriften
• Fahrpersonalverordnung
• Besonderheiten im Linienverkehr
• Umgang mit Kontrollmitteln

Sicherheitsmanagement – Verhalten bei Unfällen und Notfällen

• Kenntnis und Benutzung von Sicherheitseinrichtungen im KOM
• Informationsweitergabe von Sicherheitseinrichtungen an Fahrgäste
• Notfälle und Notsituationen im Bus
  • Welche Notfälle sind im KOM-Betrieb denkbar?
  • Sinnvolle Möglichkeiten zum Managen von Notfällen und Extremsituationen
  • Erstellung von Notfallplänen und Checklisten
• Umgang mit Presse- und Medienvertretern bei Unfällen

Fahrverhalten von Kraftomnibussen

• Physikalische Gesetzmäßigkeiten
• Sicherheits- und Fahrdynamiksystem in Omnibussen
• Spezielle Ausrüstung für den Winterbetrieb
• Fahren bei extremen Witterungsbedingungen

Praktisches Fahrsicherheitstraining

u. a.

• Bremsen auf griffigem und glattem Belag
• Bremsen auf einseitig griffigem bzw. glattem Belag
• Bremsen in Kurven mit Ausweichmanövern

Verhalten und Hilfestellung gegenüber kranken und behinderten Personen im Fahrdienst

• Reisekrankheiten, chronische Krankheitsbilder und Risikogruppen
  Krankheitsbilder werden beschrieben, Hilfestellungen aufgezeigt und erarbeitet, wann ärztliche Hilfe nötig ist.
• Wünsche und Bedürfnisse kranker Menschen
• Verhaltensempfehlungen bei der Beförderung behinderter Menschen

News

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